CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
CANCELAR UN PEDIDO:
Puede cancelar un pedido siempre que este se encuentre pendiente, es decir, si todavía no haya salido del almacén o tienda.
Para cancelar un pedido, comuníquese por WhatsApp o envíenos un mail para recibir más información.
DEVOLUCIONES
Si ya ha recibido su pedido, pero presenta algún problema, puede devolverlo en 30 días corridos a partir de la fecha de compra, siempre que el/los productos estén en nuevos, completos y dentro del envase original. Los artículos no deben estar dañados, alterados o rotos. No se aceptarán productos incompletos, dañados o usados.
Si la devolución no cumple con las condiciones anteriormente citadas, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.
Para ejercer su derecho a devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indíqueles el número de pedido, la descripción o la referencia del producto que desea devolver. Este servicio está disponible de lunes a viernes entre las 11:00 a 17:00 hs.
La recogida es gratuita si el motivo de la devolución es responsabilidad de Rada Suplementos. Si la razón de la devolución es que el cliente ha cambiado de idea o que se equivocó al realizar el pedido, el coste de la recogida se descontará del reembolso correspondiente.
CAMBIOS DE PRODUCTOS:
Solo realizamos cambios de producto, si se cumplen las condiciones de devolución estipuladas anteriormente. Si por alguna razón no fuese posible cambiar un artículo, se reembolsará el precio que haya pagado por el mismo.
MÉTODOS DE REMBOLSO:
Rada Suplementos hará lo que esté en su alcance para realizar el reembolso al cliente lo antes posible en un plazo máximo de 15 días a partir de la llegada de la devolución a nuestros almacenes.
Si pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a esa misma tarjeta y podrá comprobarlo en el siguiente extracto bancario.
DATOS SOBRE LOS PRODUCTOS
En Rada Suplementos tomamos las debidas precauciones para garantizar que toda la información, las descripciones y los precios de los productos presentados en la web son correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los cuales la información de los productos no se haya publicado correctamente, incluyendo precios y promociones.
También podremos rechazar un pedido por alguno de los siguientes motivos:
• El producto está fuera de stock.
• No se ha podido obtener la autorización para el pago.
• Que la compra pueda ser fraudulenta.
Si existe algún problema con su pedido, nos pondremos inmediatamente en contacto con usted.
En Rada Suplementos hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener los datos de su pedido y del pago seguros, pero no podemos responsabilizarnos de cualquier tipo de pérdida que pueda sufrir si un tercero consigue el acceso no autorizado a los datos que nos proporcionó al acceder o comprar en nuestra web.
Rada Suplementos puede modificar los precios sin previo aviso. Todos nuestros precios incluyen IVA.
RECLAMOS:
• En el caso de que los productos que reciba el Cliente presenten inconformidades o si su calidad no cumple con los criterios de calidad de Rada Suplementos, el Cliente deberá informar a Rada Suplementos por escrito en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
• El Cliente debe enviar la reclamación a nuestro equipo.
• Todo reclamo relativo a la calidad del producto deberá estar obligatoriamente acompañada de un número suficiente de fotografías u otros medios apropiados para mostrar claramente el motivo de dicho reclamo.
• En todo caso, y sin excepciones, el Cliente debe remitir una descripción concisa de aquello que considere defectuoso, además de una copia de la factura de compra de los productos.
• En los casos en los que, después de haberlo analizado, se confirme que la responsabilidad recae sobre Rada Suplementos (por ejemplo, productos enviados por equivocación a otro comprador), la empresa resolverá la situación. El transporte de la mercancía correrá por cuenta y riesgo de Rada Suplementos.
• En las situaciones previstas en párrafo anterior, Rada Suplementos organizará la recogida de los artículos en la dirección del Cliente (salvo acuerdo previo).
• Solo se analizarán aquellos reclamos que cumplan todas las disposiciones descritas en este punto.
DESCARGO DE RESPONSABILIDADES:
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